European River Cruises Memukul Rintangan Baru: Bukan Air Yang Cukup

Seminggu memasuki pelayaran sungai dua minggu di sepanjang Sungai Danube pada bulan Agustus, Erin Needham, suaminya, Scott, dan ibu mertuanya, Linda, menemukan diri mereka dalam posisi yang aneh: perjalanan mereka, Ms. Needham pertama ke Eropa , sedang dipotong pendek karena air terlalu dangkal untuk kapal untuk melanjutkan.

Terjebak di Vilshofen, Jerman, dan tidak bisa sampai ke Passau, perhentian berikutnya pada rencana perjalanan, Ms. Needham kecewa, tetapi perusahaan pelayarannya, Riviera Cruises, telah memperingatkan para tamu bahwa ini bisa terjadi, jadi dia merasa dia tidak bisa marah. .

Setelah beberapa hari di Vilshofen, beberapa penumpang memilih untuk mengambil tur bus yang direncanakan oleh Riviera, sementara yang lain memutuskan untuk naik penerbangan pulang seminggu lebih awal. Ms. Needham dan keluarganya memilih untuk melanjutkan pelayaran mereka di kapal lain, juga dijalankan oleh Riviera, di sepanjang sungai Rhine.

Mereka memindahkan kami ke kapal pesiar lain hari ini dengan kamar yang lebih mewah DAN kami bisa pergi ke Prancis! Sekarang kita berada di Museum Cokelat dan kapal kita berlabuh di latar belakang. Segalanya berubah, Ms. Needham tweeted. (Nona Needham kemudian mengatakan kepada The Times bahwa dia tidak mungkin lebih terkesan dengan bagaimana perusahaan menangani situasi tersebut.)
Pengalaman Ms. Needhams tidak unik. Bagi ribuan orang yang ikut serta dalam pelayaran sungai menyusuri Sungai Danube, Sungai Rhine, Sungai Rhone, dan Sungai Elbe tahun ini, perairan rendah telah menyebabkan tantangan dan gangguan untuk bepergian.

Terkadang sulit untuk memutuskan apakah kita harus membatalkan sebelum perjalanan dimulai, kata Jana Tvedt, wakil presiden Riviera Travel USA. Anda pikir itu akan bekerja satu arah dan kemudian dua hari kemudian itu sama sekali berbeda.

Pada tahun-tahun sebelumnya, para kapten di kapal pesiar sungai menavigasi melalui air yang tinggi yang disebabkan oleh hujan lebat dan salju yang mencair, tetapi jarang melalui perairan yang rendah. Perairan dangkal adalah hasil dari musim panas yang kering dan panas di seluruh Eropa yang telah meninggalkan bagian Rhine pada tingkat rekor terendah selama berbulan-bulan.

Sifat cuaca yang tidak dapat diprediksi, terutama ketidakmampuan untuk mengetahui kapan akan turun hujan berikutnya, telah membuat para pesiar marah dan tidak yakin apakah akan melakukan perjalanan mereka.
Kami mendapat email tiga hari sebelum kami pergi, dengan opsi untuk membatalkan pengembalian uang penuh, kata Carol Milosch. (Ms. Milosch dan dua temannya telah membayar total $ 6.500 untuk pelayaran mereka.)
Setelah beberapa jam berdebat, Ms. Milosch, yang tinggal di Asheville, N.C., memilih untuk pergi pada perjalanan Oktober di Avalon Waterways karena dia telah merencanakannya sejak Desember. Tiga hari dari perjalanan delapan hari dihabiskan berkeliling pedesaan dengan bus alih-alih menjelajahi Rhine.
Kami masih melihat banyak dan Avalon baik untuk kami, tapi itu bukan perjalanan yang saya habiskan hampir setahun, kata Ms. Milosch.

Bukan hanya penumpang yang harus menyesuaikan diri dengan tantangan kekeringan dan perencanaan.
Perusahaan pelayaran termasuk Riviera, yang berlayar bersama keluarga Needhams, dan Avalon, yang digunakan keluarga Milosch, harus memikirkan cara untuk menjaga perjalanan tetap utuh, meskipun airnya rendah.
Weve harus menemukan solusi kreatif, kata Rudi Schreiner, presiden dan pemilik bersama AmaWaterways. Kami tidak tahu satu minggu ke depan apakah air akan mencapai tingkat kritis, tetapi orang-orang memesan perjalanan mereka kadang-kadang setahun ke depan dan kami ingin memberi mereka liburan terbaik.

Jika air terlalu rendah di daerah-daerah tertentu, perusahaan Mr. Schreiners mencoba menebusnya. Untuk setiap hari pelayaran menyimpang dari rencana perjalanan, penumpang menerima diskon 15 persen dari perjalanan di masa depan. Dan jika perjalanan tidak bisa maju di sungai, wisata bus disediakan. Penawaran serupa disediakan oleh perusahaan lain.

Biasanya, jika pelayaran dibatalkan atau dipindahkan ke darat, pengembalian dana penuh termasuk tiket pesawat, jika dipesan sebagai bagian dari paket ditawarkan. Wisatawan yang memesan tiket pesawat sendiri secara terpisah tidak akan mendapat pengembalian uang untuk bagian perjalanan mereka kecuali mereka membeli asuransi perjalanan atau tiket yang dapat dikembalikan.

Selain memindahkan penumpang ke bus untuk wisata darat, banyak perusahaan memindahkan penumpang mereka dari satu kapal ke yang lain di titik di mana airnya rendah. Penukaran kapal menghentikan satu kapal sesaat sebelum mencapai titik terendah untuk bernavigasi, dan memindahkan penumpang ke kapal lain di bagian sungai dengan perairan yang dapat dilayari telah menjadi cara umum mengelola perairan rendah di sepanjang Danube, Rhine dan Elbe, khususnya .

Dan ketika musim-off mendekat, beberapa perusahaan berencana untuk mendedikasikan lebih banyak waktu daripada tahun-tahun sebelumnya untuk mencari tahu bagaimana mempersiapkan diri untuk musim panas mendatang.

Kami membuat keputusan yang tepat tahun ini, tetapi kami akan mengadakan pertemuan untuk mencari cara meningkatkan proses kami, kata Pam Hoffee, direktur pelaksana Avalon Waterways. Jika ini terjadi lagi tahun depan, kami ingin berkomunikasi dengan tamu kami lebih cepat dan membantu mereka secepat mungkin.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *